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快到飞往巴黎的航班的登机口时，我们从一路飞奔变为一溜小跑

。飞机尚未起飞
，但登机通道已经关闭。登机口的工作人员正在平静地整理着票根
。登机口到机舱口之间的登机桥已被收起。

“等等
，我们还没登机!”我喘着气喊道
。

“抱歉
，”登机口工作人员说，“登机时间已过
。”

“可我们的转乘航班10分钟前才刚到
。他们答应我们会提前打电话通知登机口的
。”

“抱歉

，登机口一旦关闭，任何人都不能登机。”

飞机引擎嗡嗡的轰鸣声越来越急促
，一个家伙拿着一根亮亮的指挥棒不慌不忙地出现在机场跑道上。

我想了一会儿，然后领着男友来到玻璃窗正中间的位置，这个位置正对着飞机驾驶员座舱。我们站在那儿，我全神贯注地注视着飞机驾驶员，希望引起他们的注意。

一名飞机驾驶员抬起了头，他看到我们可怜兮兮地站在玻璃窗前
。我直视着他的眼睛

，眼里充满了悲伤和哀求。

那一刻，时间仿佛都凝滞了
。最后
，那名飞机驾驶员的嘴唇动了几下，另一名驾驶员也抬起了头。我又紧盯着他的眼睛，只见他点了点头。

飞机引擎嗡嗡的轰鸣声渐渐缓和了下来，我们听到登机口工作人员的电话响了
。一位工作人员转向我们
，眼睛瞪得大大的。

“拿上你们的行李!”她说，“飞机驾驶员让你们快点儿登机!”

我和男友高兴地抓起行李包，向那两名飞机驾驶员挥挥手，匆匆上了飞机
。

这显然就是一个“谈判”的过程。

这个过程中，“我”虽然没有说出一言一语，却以一种意志明确

、条理清楚、高度有效的方式获得了成功
。这个过程中包含了很多技巧
：

要沉着冷静
。感情用事只会毁掉谈判
，必须强迫自己冷静下来
。

准备充分
。哪怕只有5秒钟的时间，都要整理好自己的思路。

找出决策者
。这次谈判的决策者就是飞机驾驶员。不要在其他人身上浪费时间
，他们无权改变规定。

专注于自己的目标，而不是计较是非对错。无论是转乘航班误点，还是转乘航班应该为没有提前通知登机口而承担责任

，这些通通不重要
。因为你的目标是登上飞往巴黎的飞机。

进行人际沟通。在谈判中，人几乎是决定一切的因素
。

承认对方的地位和权力，看重他们。如果你能做到这点
，对方通常会利用他们的职权帮助你实现目标。