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文 | 稻盛和夫

编辑|华章管理

  古语有云：“自古及今，未有不亡之国

，亦无不败之家也。”盛极而衰，兴亡交替

，这世界没有什么事物是永恒的，任谁也无法打破这个规律。企业同样如此。正所谓打江山易
，守江山难
。为了基业长青
，继任的管理者们应该怎样去做呢?

  释迦牟尼佛祖曾以“诸行无常”开示宇宙中存在的一切事物都不可能永恒不变，而是在永远变化。

  不过
，有的人用心保养身体
，能活到八九十岁，有的人甚至能活到近百岁;而有的人不注意养生，结果刚年过半百
，甚至更早就离开了人世。

  从这个意义而言
，我们虽然无法让企业永远存在、发展
，但至少可以像人一样，通过仔细护理
、保养，使企业的生命再持续50年甚至100年
。

  一
、“打江山易
，守江山难”

  《贞观政要》中记载了唐太宗向近臣们提的一个问题：帝王之业，草创与守成孰难?

  近臣们虽然没有直接回答这个问题
，却对唐太宗说了这样一番话：

  莫不功成而德衰，善始者实繁，克终者盖寡


。岂取之易守之难乎?

  意思是国家成功建立、兴旺发达之后
，君主也好
、臣下也好，德行就会不断败坏。起步好的人非常多，得善终者却少之又少
。

  所以，建立一个国家容易，守住国家却很难。

  换句话说，这些优秀的臣子们在劝谏皇帝：

  陛下成功立国，但随着国家的建立，人必会志趣骄逸，德行也会逐渐退失，我们臣子也一样
。然而，这么一来
，必将导致国家灭亡。

  这个臣子所说的“德”，在中国古典中也称“仁义”
。在企业经营当中，我将其称为“哲学”。

  一个企业经营之初
，创始人必定全力以赴地把这些哲学灌输给干部，然后是一线员工，使他们将之养成习惯

，付诸实践
，因此公司才能持续发展壮大
。

  然而
，“莫不功成而德衰”
，只要企业开始壮大，并持续兴盛繁荣一段时间，其品德必将逐渐褪色。

  企业因为高尚的哲学而得以发展壮大
，但人们在成功后却心生骄慢，贪图安逸，疏于精进，失掉谦虚之心，变得傲慢不逊
，使原本以高尚哲学为基础的经营行为逐渐趋向自私自利，妄自尊大，由此导致企业逐渐沉沦
，走向灭亡。

  在成功之前

，大家都怀着“我们理应这样做”的哲学理念，拼命努力
，因此获得了成功
。

  可一旦事业成功，企业长时间处于繁荣兴旺的状态
，创业精神在不知不觉之间就会变得淡薄起来。

  我想，唐太宗的近臣们的劝谏正是向皇帝敲响的警钟。

  二、团队领导者应有的资质

  为了企业的持续成长，在企业中应当形成一种风气：

  从领导者到中层干部，乃至全体员工都拥有优秀的哲学思想
，并能付诸实践。

  我认为这一点至关重要
。

  身为领导者应该具备怎样的资质呢?

  1.领导者必须对自己负责的部门怀有梦想和理想

。

  2.领导者必须对负责的部门有“这样做、那样做”的明确主张，必须抱有实现部门梦想和理想的强烈信念、勇气和热情。

  3.领导者为了完成自己的职责，必须懂得把必需的各个环节进行分解及整合。

  4.领导者必须谨慎行事，以切实完成自己的职责。我认为谨慎小心
、胆小之人比豪迈大胆之人更适合担任组织的领导者
。

  5.领导者不能靠独自一人做好所担负的所有职责，必须选出与自己理念相同、具有相同的责任感、像自己一样拼命埋头工作的分身，把他们放在不同的工作岗位上，让他们承担相应的职责。

  6.领导者必须时常检视自己授权的“分身”是否依旧值得信赖。要时常确认被交托工作的人是否值得信赖
，而且不能只检视一次就算了
。

  7.身为领导者必须赢得部下的信赖。

  8.领导者必须对所负责的工作时刻保持挑战精神
。

  三、领导者的10项职责

  如果具备上述八项素质、资质的人被选为团队领导者，那么他必须恪尽10项职责
。

  人类一旦获得成功，就会放松自我，从而淡忘自己应尽的职责。这么一来
，企业就会逐渐失掉势能。

  因此
，即使获得了成功
，包括领导者在内的所有干部都必须继续明确认识自己应尽的职责
。

  1.明确事业的目的和意义，并向部下指明

  我觉得企业的目的和意义并非仅仅为了赢取成就，走上辉煌，不应仅是发展及维持企业，更关键的是让企业中的全体员工(包括正式员工、临时工
、小时工等)都能获得幸福，企业必须拥有这样的目的和意义。

  虽然
，企业的确需要追求发展和长治久安，但追根究底，其目的应是为了企业员工在工作中真切地感到“能在这家企业工作真是太好了”。

  2.设立具体的目标，并制订实现目标的行动计划

  我在年轻时

，把成立京瓷的目的定为“追求全体员工物质与精神两方面的幸福”

。为了实现这一目的而制定销售和利润目标，并时常满腔热情地向员工们讲述目标
，不断努力
。

  企业干部自不必说，全体员工都要共有这个目标，并为达成目标齐心协力，否则企业就不可能获得发展
。

  3.胸中怀有强烈且持久的愿望

  设立具体目标之后，为了实现目标，必须怀有“达成目标”这一强烈愿望，并将它牢牢地铭刻在心
。

  昼思夜想，冥思苦想，无论如何也要实现目标—心中必须怀有这种强烈的想法

。

  4.付出不亚于任何人的努力

  随着企业的发展壮大及顺利运转
，人心就会开始松懈下来

。

  企业规模不大时
，往往遭受来自身边各种竞争对手的压力
，当时大家凭着一股不服输的精神拼命努力，结果企业得到发展壮大，成就了今天出色的集团。

  可与当初相比，如今大家努力的程度想必已经逊色不少
。

  正因为如此
，诸位领导者才必须反复检视，如今大家是否仍然在持续付出不亚于任何人的努力。

  5.具备坚强的意志

  在公司又小又穷时，无论遇到多么严峻的环境，人们往往能不屈不挠，以顽强的意志奋力拼搏。

  然而，一旦企业发展壮大，变得富有了，人们在感到自豪的同时


，意志也因为生活条件变好而变得薄弱起来。这终将使企业走向衰亡。

  6.拥有高尚的人格

  企业的领导者或干部必须拥有作为人应当具备的优秀思维方式
、哲学及人生观。

  否则，就无法赢得员工及下属的信赖，无法率领部门数十名下属
，更不要提数万名企业员工。

  要拥有高尚的人格
，必须时刻磨炼自己的心灵，充分注意自己言行，成为值得众多员工信赖及尊敬的领导
。

  总之
，企业管理混乱
、出现丑闻，这都是因为上级缺乏高尚的人格，言行举止缺乏作为人应有的标准，因此企业内部才会秩序混乱、风气败坏。

  7.遇到任何困难都决不放弃

  首先，经营要“居安思危”

。

  在平顺安稳时
，必须未雨绸缪，做好充分准备以防万一，以免遇到紧急情况时慌张失措
。

  然而
，意外和困难总是不期而至，京瓷公司也一样。

  上周我去美国出差期间

，鹿儿岛工厂突然发生局部火灾，遇到了很大的困难
。

  前些日子
，一个10年前售出的太阳能热水器发生玻璃板从屋顶坠落的事故，幸而没有造成人员伤亡。可京瓷必须在报纸上打广告，主动提出对太阳能热水器进行维修。

  诸位有时也会遇到极其困难乃至让人怀疑企业是否还能持续下去的窘境
，但身为团队领导，无论遇到任何困难
，都决不能放弃。

  团队领导必须拥有在任何困难面前都咬紧牙关、坚决克服的坚强意志
，具备打破困境的能力。

  8.关爱部下

  有员工才有企业，领导者必须激发员工“只要跟着这个上司，无论怎么辛苦我都愿意”的心态。

  要让部下产生这样的想法，领导者就必须以关爱之心对待部下。

  9.持续激励部下

  领导者必须不断鼓舞士气，让下属时刻充满干劲。

  10.始终保持创造性

  一个延续了50年的企业往往会变得因循守旧。当然，过去的不少做法是企业应该且必须传承的，但故步自封会招致企业衰落
。

  领导者必须时刻保持创新思维，刻苦钻研
，在经营中不断发挥创意，否则企业就无法持续发展。

  干部固然需要时刻创新，企业的全体员工也必须不断从事创造性的工作。

  四

、让基层员工也产生经营者意识

  在大荣(日本曾经最大的零售商)陷入破产危机时，我从旁看到这种情景，不禁想
：“为什么会变成这样。”

  虽然我是一个外人，但仍然对它们很是担忧。

  星期天，我和妻子一起开车到近畿的几家大荣购物兼观察情况

，发现即便同为大荣，但不同的店面气氛却大相径庭
。

  大概每家店的运营风格随着店长的人格而各有差别，其中差别最为明显的是店员的服务态度。

  我想，大荣之所以经营不善

，大概是因为根本没有做好员工教育。当然，我说的员工的教育并非那种机械呆板的规则培训。

  领导应该抛弃那些死板的规矩
，站在最前线，以身作则，告诉临时工及小时工：

  各位是销售货物给顾客的人
，希望你们把自己当作店长
，以主人翁精神对待工作
。

  这些员工有家庭也有孩子
，他们或许不得不考虑各自的实际情况
，但在店里工作时，不应只让他们做一些摆放货物等粗浅的工作，而应激发他们的主人翁意识。

  让他们将店里的工作真正当作自己的生意，促使他们在摆放货物时，主动思考在路过的顾客眼里看来“更好”“更美观”的陈列方法。

  对员工、临时工及小时工应该采用这样的教育方法。

  这么一来，店里的气氛就会发生180度的转变，进而请员工对店铺运营提出有建设性的建议。

  我认为
，基层工作者的人心是极其关键的要素。(全文完)