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参考来源：公众号“职场一年级”

《不会复盘
，工作5年比不上人家1年
，2018年8月9日》

柳传志曾说：在这些年的管理工作和自我成长中，「复盘」是最令我受益的方法之一。

那么
，如何做到快速、高效复盘呢？

柳传志推荐的《复盘》一书中，建议采用十步复盘法。

第一步：选择复盘内容

先选择近期的、已完成的重点工作，既可以是整个项目，也可以其中一部分。

但是
，复盘的事件，既可以是你负责的
，也可以是你参与的。如果你只参与者，复盘时，就要和团队的其他负责人多沟通
，争取做到覆盖全面

。

第二步：整理材料

工作过程中的资料非常重要
，即使是历史版本也不要轻易删除，或覆盖
。

比如：设计稿、使用截图、用户反馈等等。所有工作的相关材料，都要整理出来。

第三步：列出当初的目标

这一步
，要回到项目开始前，把最初制定的目标完整地列出来

。

这时，你就会发现有些目标是明确的，有些并不明确


，甚至可能是存在问题的
。

但不急着分析，只要列出目标即可
。

第四步：列出目标的完成情况

当你列出目标之后

，就要将目标与结果进行比对。

这时，可能会出现多种结果，比如
：完成目标
、超额完成目标
、未达到目标等等
。

但是，你的任务是
，要找到目标与结果之间的差距，以及导致差距的原因，而非差距的大小。

第五步：叙述执行的过程

这一步，你要尽可能的详细
、客观，并且要用别人听得懂
、听得下去的语言说出来。

而且，你要注意的还是

，不要评判、不要分析
，只把过程说出来即可
。

第六步：自我剖析，认识自己

这是复盘中，最重要的一步。

书中写到
，自我剖析的实质是：用今天的眼光，审视昨天的工作，并学到对未来有用的信息
。所以，自我剖析时
，一定要客观
、不给自己留情面

。

这样
，你才能发现，有哪些事情
，是自己没有尽全力的。

所以说，透过自我剖析
，你能重新认识自己的思考方式和处理方式
，是自我成长的关键步骤
。

第七步：众人提问

这时
，要让不同的人对你提问，突破项目边界和个人局限，从而达到更深层次的思考。

书中建议，提问要围绕目标、执行，项目的前提和假设展开
。透过大家不同的角度，追溯做事情的动机

，同时思考“这个项目还有其他可能性吗
？”

第八步：总结规律

以上所有步骤，都是为了得出规律
，也就是符合逻辑关系、具备指导性的规律
。这第八步就是通过前几步总结出规律。

比如，活动上线前，要提前和客服沟通活动详情，可以预知一些用户比较关心的问题
，能优化细节

，提高参与度
。

这条规律，就适用于以后的每一次活动。

需要注意的是
：规律
，并不一定非常深刻复杂
，但往往都是对未来工作有实际指导意义的

。

第九步：案例佐证

这一步
，要用案例佐证规律的有效性。证明规律在其他活动，或工作中依然适用。

比如

，除了这次的项目
，还在哪些产品，或活动中，能看出同样的规律？

所以，复盘总结出的正确规律
，将对日后工作起到非常大的推动作用。

第十步：整理归档

这一步
，要把资料和思考过程全部归档，把经验和规律保存起来
，以便以后更好的使用
。【全文完】