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  为什么许多成功企业的领导人，突然间开始鼓励公司与同事勇于犯更多错误，并欣然接受更多失败?

  詹姆斯·昆西(James Quincey)在5月份接任可口可乐公司CEO之后
，就号召基层主管克服对失败的恐惧
，自多年前的产品“新可乐”(New Coke)大挫败之后
，这种恐惧就一直弥漫在公司里。他坚定表示：“如果没有犯错，就代表我们不够努力。”

  鼓励你的团队接受犯错
。

  6月份，网飞(Netflix)在订户数方面获得空前成功之际，CEO里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)却担心该公司极具价值的串流服务中有太多热门剧，淘汰了太少新剧。他在一场科技会议中说
：“我们现在的成功率太高。我们应该冒更多险……尝试更多疯狂的事……我们应该提高整体淘汰率。”

  即使像亚马逊(Amazon)CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)这样全球公认的成功创业家
，也直言不讳地说
，亚马逊的成长与创新，是建立在失败之上。他在亚马逊收购全食超市(Whole Foods)之后不久解释说：“如果你即将大胆下注，这些赌注一定是实验。既然是实验，你便无法预知它们是否会成功

。实验的本质就是容易失败
。但只要少数几次大成功，就可以弥补很多次的失败。”

  这些CEO传达的讯息非常容易理解，大多数人却很难实行。我实在见过太多企业领导人、拜访过太多组织，都推崇创新与创意的优点，但其中有许多领导人与组织，都非常害怕犯错、失误与失望，而这也正是他们这么缺乏创新与创意的原因
。如果你没有准备好失败，就还没准备好学习
。除非人和组织的学习速度与世界变化的速度一样快

，否则永远无法持续成长与演变
。

  那么，要如何正确地犯错?组织与个人需要掌握哪些技巧，才能欣然接受小失败与大成功之间的必然连结?

  位于美国马萨诸塞州西部的女子学校史密斯学院(Smith College)发起一个“正面处理失败”(Falling Well)计划
，让学生知道所有人都可能从失败学习到什么

。活动负责人瑞秋·西蒙斯(Rachel Simmons)近期在《纽约时报》的一篇文章中解释：“我们试图教导学生，失败并不是学习的错误

，而是学习的特征。”学生登记参加这项计划时
，会收到一张“失败证书”(Certificate of Failure)

，宣告他们“获得授权可以搞砸
、毁灭或弄坏”一段关系
、一项计划、一场考试，或是其他看起来非常重要的活动，但“仍是一个非常有价值
、极为优秀的人”
。准备好面对失败的学生，比期待完美表现与完美绩效的学生更坚强，也更勇敢。

  这是值得应用到企业的心得。2010年上任的达美乐比萨(Domino's Pizza)CEO帕特里克·道尔(Patrick Doyle)
，七年来的表现比产业中任何领导人还要辉煌，但他坚持认为
，公司的所有成就，都是因为公司勇于面对错误与失策的可能性。

  道尔在对一些CEO的演讲中说，公司与个人若要诚实面对失败
，会面对两项极大的挑战。第一项挑战，是他所谓的“无作为偏误”(omission bias)，这是指大部分有新想法的人，都会选择不去实现那个想法
，因为一旦尝试失败，可能会危及自己的职涯

。第二项需要克服的挑战

，是他所谓的“损失趋避”(loss aversion)，也就是人们行动时往往会想着不要输，而不是如何赢
，因为对大多数人来说，“损失的痛苦，是获胜的快乐的两倍。”

  道尔解释，“允许失败就能够激发活力”，而且这也是创造成功所需的必要条件

，正因如此
，他把那场演讲的题目订为“失败是一个选项”(Failure Is an Option)。对我们所有人来说，这或许是最重要的一个经验，没有失败就没有学习，没有挫折就没有成功
。(来源：管理人网)