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  我能为客户做什么?2018 年8月
，非洲猪瘟在东北突然爆发
，并且以摧枯拉朽之势席卷全国
，各农牧公司、规模化猪场
、小养殖场和个体户都谈“非”色变、草木皆兵。在大家不知所措的时候
，远在广西北海的王华却异常清醒，他第一时间想到

：“非瘟来临前
，我能为客户做什么?”

  “敌人”来之前，要先认识“敌人”

  很多养猪人看到“非瘟”疫情迅速蔓延，猪场一个接着一个中招，基本无招架之力
，大家“惶惶不可终日”，精神压力高度紧张。但王华觉得，“敌人”来之前，要先认识“敌人”

。于是
，他每天都抽出一部分时间
，仔细浏览行业各门户网站
，关注非瘟发展态势。同时

，他联系以前一起学习的东北同事
，向其咨询当地非瘟疫情的具体情况
，把收集的信息分门别类整理好后分享给客户，帮助客户提升防控非瘟意识，这个习惯从2018年延续至今。

  知识要转化为行动，通过一段时间的学习，王华意识到，在没有非瘟疫苗的情况下
，猪场防控非瘟最有效的办法就是做好各方面生物安全工作
，大家众志成城、严防死守

，形成外部“铜墙铁壁”。

  当时，北海地区大部分猪场还沉浸在迷茫当中
，有的隔岸观火，有的甚至幸灾乐祸，对疫情还没有引起足够的重视。王老师先一步就生物安全问题反复与客户进行沟通，帮客户制定和落实生物安全防控方案
。

  2018年春节期间，他帮助一家生猪存栏8000头的客户在场外建立了北海区的第一个猪只转运站
，在北海地区打响了“防非第一枪”
。以此场为标杆场，经过与客户的几轮沟通

，几个大猪场客户也在王华的建议下建立起了自己的猪只“中转站”。

  客户的事就是我的事

  当所有的养猪人都认为非瘟离我们很远时，非瘟病毒却像洪水猛兽一般
，以排山倒海之势攻击部分猪场薄的像纸一样的生物安全“防护墙”。在这场养猪“浩劫”中，南宁北海也未能幸免
，区域内大多猪场在一夜之间沦陷
。而王华负责的那几家猪场
，由于未雨绸缪
，提前采取了一些生物安全措施，加固了非瘟防控的“防护墙”

，提升了猪场生物安全防控意识，最终得以在这场非瘟疫情中幸免于难。

  随着疫情的蔓延，非瘟还是超出了很多人的“预期”，不断突破猪场防线
，潜入猪场内部，伺机而动
。猪场非瘟防控压力越来越大。“皮之不存
，毛将焉附”，客户就是市场销售人员的“生命线”。为了保住客户猪场，王华除了每天和客户分享非瘟动态，沟通落实猪场生物安全措施外，还主动向一个大猪场客户提出，自己担任猪场外围生物安全员，亲临一线指挥非瘟防控“战役”
，他不仅要监督进场的原料车、运猪车、饲料车等车辆的消毒，还要监督进场前人员的消毒，安排进场人员隔离地点，协助监督员工用餐
、衣物等消毒。

  另外
，为解决非瘟防控期间猪场人员进出不方便、物品采购比较困难的问题，王华还主动做起了猪场采购员，帮忙采购工作服、消毒设备、日常生活用品
。

  王华始终有个朴素的观念：“客户的事就是我的事”。他的手机24小时开机，客户的猪场有问题他随叫随到，真正把服务做到客户心坎里。

  有一次，王华和客户电话沟通采购物品事宜时
，客户的语气突然变得很不耐烦
，最后突然挂断了电话。过了一会

，客户又打过来

，对王华说
：“王老师，刚刚我态度不是很好
，你别介意啊!”

  通完电话，王华意识到
，猪场工作人员长时间待在场内，心理压力和情绪需要定期疏导和排解
。于是在接下来的日子里

，王华就主动
、不定期地给客户打电话，哪怕只是聊聊家常
、探讨一下当前行业形势下猪要怎么养……

  给客户猪场采购员工食堂原料时，在保证生物安全前提下

，王华也尽量多点花样。他还建议猪场老板
，尽量利用空余时间在猪场多开展些小活动
，寻求员工的支持与理解。

  在整个行业都受到严重影响，许多猪场全军覆没的背景下，王华个人销售业绩仍在南宁欢迎光临888集团网站保持前列
。有人说是因为幸运
，其实没有侥幸的硕果，只有勤恳的收获
，不过是王华能够替客户多想点、多做点
、多跑点、多用心点罢了
。

  王华，2013年加入欢迎光临888集团网站
，是南宁欢迎光临888集团网站一名市场销售人员
，凭着敢拼敢闯的劲头

，硬是在南宁北海闯出了一条“产品+服务”的营销路子
。多年来，王华个人销量始终保持在南宁欢迎光临888集团网站前列
。面对当前非瘟严峻形势，王华急客户之所急
，与客户共患难，用汗水和真诚诠释了一名欢迎光临888集团网站人的激情与责任。（图/文 欢迎光临888集团网站集团）